Leitung After Sales

Willkommen bei TVS – TRUCK Vertriebs- und Service GmbH!

Wir gehören zu den größten DAF-Vertragspartnern in Deutschland – mit über 120 Mitarbeitenden an fünf Standorten und jeder Menge Leidenschaft für Nutzfahrzeuge. Als DAF Dealer™ und DAF Service Partner™ stehen wir für starken Service, ein tolles Team und zufriedene Partner.

Sie suchen einen Job, der etwas bewegt? Dann kommen Sie zu uns – wir bieten Ihnen spannende Aufgaben, echte Entwicklungschancen und ein Team, das zusammenhält.

Für unseren Standort in Westerkappeln oder suchen wir Sie als

Leitung After Sales (m/w/d)

Ihr After Sales Bereich

• Als Führungskraft leiten Sie den gesamten After-Sales-Bereich – von Serviceannahme über Werkstatt bis hin zu Reklamationen und Ersatzteilwesen
• Als Kundenversteher:in sorgen Sie für höchste Kundenzufriedenheit und setzen Qualitätsstandards sowie Serviceversprechen konsequent um
• Als Optimierer:in analysieren Sie bestehende Prozesse, erkennen Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung um
• Als Schnittstelle koordinieren Sie den engen Austausch mit Werkstatt, Vertrieb, Einkauf und externen Partnern, um ganzheitliche Serviceerlebnisse sicherzustellen
• Als Zahlenmensch haben Sie die relevanten KPIs im Blick (z. B. Durchlaufzeiten, Produktivität, Kundenzufriedenheit) und leiten daraus fundierte Entscheidungen ab
• Als Teamleader:in führen, fördern und entwickeln Sie Ihr Team fachlich wie menschlich – mit Empathie, Klarheit und Vorbildfunktion
• Als Innovationstreiber:in beobachten Sie Markttrends im Service- und Mobilitätsumfeld und bringen neue Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres After-Sales-Angebots ein

Ihre Kompetenzen

• After Sales Know-how: Sie verfügen über fundierte Erfahrung im After-Sales-Management – idealerweise im Nutzfahrzeug- oder Automobilumfeld
• Technisches Verständnis: Sie kennen die Abläufe in Werkstatt und Service genau und verstehen sowohl technische Zusammenhänge als auch Kundenperspektiven
• Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit ist für Sie kein Ziel, sondern ein Versprechen. Sie handeln lösungsorientiert, verbindlich und mit Blick fürs Ganze
• Organisationsgeschick: Sie behalten auch bei komplexen Aufgabenstellungen den Überblick und setzen Prioritäten sicher
• Kommunikation & Verhandlung: Ob intern oder extern – Sie treten sicher auf, verhandeln souverän und bringen unterschiedliche Interessen auf einen Nenner
• Persönliches: Sie besitzen eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B. Idealerweise bringen Sie Grundkenntnisse in Englisch mit und sind grundsätzlich reisebereit (z. B. für Standortbesuche, Kundentermine oder Schulungen)

Unsere Ausstattung

• Gesamtpaket: Neben einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung erwarten Sie eine Leistungszulage sowie Zahlungen von Urlaubs- und Weihnachtsprämien
• On top: Genießen Sie die Vorzüge einer Edenred-Sachbezugskarte jeden Monat – sowie exklusive Einkaufsrabatte über Corporate Benefits
• Work/Life: Neben steigenden Urlaubstagen erfassen wir Ihre Arbeitszeit minutengenau – inkl. Zeitkonto zum Freizeitausgleich
• Darf es mehr sein? Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an unseren Firmenevents. Am besten kommen Sie direkt mit Ihrem Job-Rad. Darüber hinaus erwarten Sie weitere spannende Benefits

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Gestalten Sie mit uns die Zukunft unseres After-Sales-Bereichs – mit Leidenschaft, Ideen und echtem Teamgeist.

Bewerben Sie sich direkt online oder senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail an job@tvs-lkw.de ,per WhatsApp mit dem Stichwort „Aftersales“ an die 0151 – 606 616 41

Bei Fragen steht Ihnen Herr Slosinski unter 0151-60661641 gerne zur Verfügung!

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!